Данный документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью “Туристикс” , реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров В031-00161-77/01748158, организация, предоставившая финансовое обеспечение: АО "Боровицкое страховое общество", адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 119049, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Якиманка, ул Мытная, д. 1, стр. 1, номер, договор страхования гражданской ответственности туроператора №:01090-420001-24от:17.12.2024 г., cрок действия финансового обеспечения: 24.12.2024 г.- 23.12.2025 г.), ( далее-Исполнитель) в лице Генерального директора Дряхлова Артура Викторовича, действующего на основании Устава, для физических и юридических лиц (корпоративных компаний) заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://ttouristiks.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
Общество с ограниченной ответственностью “Туристикс” (далее — Исполнитель) предлагает договор публичной оферты для физических и юридических лиц (далее — Заказчик) о нижеследующем.
1. Термины и определения
1.1 Оферта — документ «Договор публичной оферты об оказании услуг», опубликованный на сайте Исполнителя http://www.ttouristiks.ru/ .
1.2. Договор Оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком (физическим или юридическим лицом) об оказании услуг, который заключается через Акцепт Оферты.
1.3. Акцепт Оферты — принятие Оферты Заказчиком, когда он обращается к Исполнителю за оказанием услуг. Полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг путем отправки заявки через веб-сайт Исполнителя и процедуры электронной оплаты туристических услуг Акцептом Оферты считается нажатие Заказчиком кнопки «Оплатить» под сформированным заказом на сайте http://www.ttouristiks.ru/ и, или оплата по ссылке отправленной заказчику исполнителем.
1.4. Тарифы — перечень услуг Исполнителя с ценами, указанными в Прайс-листе ( предложении) на сайте http://www.ttouristiks.ru/ или направленные Исполнителем Заказчику подтверждения, согласно предварительно согласованному в письменном виде подтверждения запроса, ссылкой или счетом для оплаты.
1.5. Заказчик — лицо (физ или юр), совершившее Акцепт Оферты.
1.6. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью “Туристикс”
1.7. Туристский продукт (тур) - В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по настоящему Договору. Также, под указанным термином в Договоре может пониматься отдельная туристическая услуга и/или услуги, которые в зависимости от конкретных условий заявки могут включать в себя: размещение в отелях и иных местах размещения; перевозочные документы (авиабилеты, ж/д билеты и т.д.); питание в отелях и иных местах размещения; трансфер в (месте) временного пребывания; экскурсионное обслуживание; посещение культурно-развлекательных или спортивных мероприятий; прокат транспорта; услуги различных инструкторов; услуги гида, ассистента гида и/или сопровождающего экскурсионной; услуги по страхованию и иные услуги.
1.8. Лист бронирования туристского продукта — документ, направляемый Исполнителем Заказчику после оформления заявки, содержащий конкретный состав туристского продукта, стоимость, условия предоставления услуг и иные индивидуальные условия поездки. Лист бронирования туристского продукта является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение №1).
1.9. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем. Отсутствие печатей и подписей не влияет на юридическую силу договора.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в соответствии с условиями Договора Оферты и текущими Тарифами, опубликованными на сайте http://www.ttouristiks.ru/ .
2.2. Заказчик принимает услуги Исполнителя и полностью их оплачивает.
2.3. Конкретный состав туристского продукта, стоимость услуг, условия их предоставления определяются в Листе бронирования туристского продукта, направляемом Исполнителем Заказчику после оформления заявки. Лист бронирования туристского продукта является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.4. Если заказчик оставляет отзыв о приобретенных услугах в соцсетях Исполнителя или на его сайте, он дает согласие на размещение персональных данных в отзывах: имени и фамилии.
2.5. Заказчик соглашается, что совершая Акцепт Договора он подтверждает, что ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора Оферты.
3. Срок действия Договора
3.1. Договор вступает в силу со дня акцепта заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств по Договору.
4. Стоимость работ и порядок расчетов
4.1. Стоимость туристского продукта определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя http://www.ttouristiks.ru/ , либо в индивидуальном Листе бронирования туристского продукта, направляемом Заказчику после оформления заявки.
4.2. Оплата производится в рублях перечислением на расчетный счет Исполнителя или платежной картой, СБП или QR на сайте http://www.ttouristiks.ru/.
4.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или успешное подтверждение оплаты через платёжную систему.
5. Права и обязанности
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Заказчику услуги надлежащего качества в надлежащем объеме и в согласованные Сторонами сроки.
5.1.2. Обеспечить полную сохранность предоставленных Заказчиком данных, материалов, а также конфиденциальность информации, полученной им в процессе оказания услуг.
5.1.3. В случае повышения цен на услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
5.1.4. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий путешествия, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1 Получать от Заказчика необходимые данные и информацию для оказания услуг и полагаться на них без дополнительной проверки.
5.2.2. При необходимости привлекать к исполнению услуг сторонних консультантов, специалистов и экспертов.
5.2.3 Аннулировать заявку, при неполучении от Заказчика оплаты.
5.2.4. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по адресу электронной почты или номеру телефона, представленным Заказчиком в качестве контактного.
5.2.5 Осуществлять информирование Заказчика с помощью электронных списков рассылки, состоящих из добровольно предоставленных заказчиками e-mail адресов и других контактных данных
5.2.6 Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, для исполнения данного договора
5.2.7. Исполнитель вправе изменить порядок и время предоставляемых услуг или заменить их на равнозначные
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1 Своевременно оплатить забронированную заявку в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
5.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления заказа. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Предоставить согласие на их обработку и хранение в соответствии с действующим законодательством РФ и политикой конфиденциальности Исполнителя.
5.3.4. В случае неполучения (по техническим или иным причинам) от Исполнителя в срок от 1 до 3 рабочих дней после произведенной оплаты подтверждения, Заказчик обязан связаться с Исполнителем по телефону +7 (915) 4555279 в рабочее время или выслать запрос с уведомлением о прочтении по адресу info@ttouristiks.ru
5.3.5. Вовремя прибыть к месту отправления. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу Заказчика от исполнения Договора.
5.3.6. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами. Выполнять требования безопасности, предъявляемые экскурсоводом во время оказания услуг.
5.3.7. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в пакет тура.
5.3.8. Ознакомить указанных в туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
5.3.9.В случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Заказчика от исполнения Договора Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные Исполнителем при исполнении Договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении Договора и (или) отказе Заказчика от исполнения Договора, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Исполнителем третьим лицам.
5.3.10 Внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности и защиты информации о персональных данных физических лиц и, выразив согласие на обработку персональных данных Заказчика, а также персональных данных следующих с ним лиц.
5.3.11. Заказчик обязан самостоятельно удостовериться в праве на выезд за пределы Российской Федерации и выезда с постоянного места жительства, как лица подлежащего мобилизационному призыву в соответствии с Указом Президента РФ «Об объявлении частичной мобилизации в РФ от 21.09.2022
5.3.12. Заказчик обязан предоставить Исполнителю любые необходимые и достоверные данные и информацию для оказания услуг.
5.3.13. Заказчик обязан ознакомиться с условиями Листа бронирования туристского продукта и в случае согласия с ними произвести оплату в установленный срок.
6. Основания и порядок расторжения Договора
6.1 После оформления и оплаты заказа Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя и запросить возврат денег, направив письменное уведомление «Отказ от предоставления услуг» на адрес электронной почты info@ttouristiks.ru
6.2 При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Тура, в срок от дня зачисления денежных средств на счет Исполнителя до момента наступления штрафных санкций согласно п. 6.3, размер фактических расходов Исполнителя, подлежащих обязательному возмещению Заказчиком составляет - 3 % цены Тура.
6.3. Размер фактических расходов Исполнителя, подлежащих возмещению Заказчиком не определен заранее и рассчитывается Исполнителем в каждом конкретном случае.
6.4. При аннуляции Тура Исполнителем из-за недобора группы или по иным причинам Исполнитель возвращает Заказчику 100 % произведенной им оплаты по безналичному расчету путем перечисления на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата.
6.5. Исполнитель вправе удержать из уплаченной Заказчиком суммы стоимость уже оказанных услуг на момент получения уведомления об отказе.
7. Страхование ответственности туроператора
7.1. Исполнитель сообщает, что его ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед туристами застрахована в соответствии с договором страхования гражданской ответственности туроператора № (номер договора) от (дата), заключённым с АО «Боровицкое страховое общество», адрес страховщика: 119049, г. Москва, вн. Тер. Г. Муниципальный округ Якиманка, ул. Мытная, д. 1, стр. 1.
7.2. В случае наступления страхового случая Заказчик (турист) вправе обратиться в страховую компанию для получения страхового возмещения. Для этого Заказчику необходимо:
- В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления страхового случая направить в адрес страховщика письменное уведомление о страховом случае;
- Приложить к уведомлению документы, подтверждающие наступление страхового случая, в том числе копию Листа бронирования туристского продукта, документы, подтверждающие оплату туристского продукта, документы о нарушении обязательств Исполнителем (при наличии).
7.3. Контактная информация страховщика для подачи уведомления размещена на официальном сайте АО «Боровицкое страховое общество» и предоставляется Заказчику по его требованию.
8. Использование и передача персональных данных
8.1. Заказчик разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные и персональные данные туриста (- ов), указанного (-ых) в договоре, а именно: имя, отчество, фамилия, дата рождения, пол, адрес регистрации, почтовый адрес, паспортные данные, контактные телефоны, адрес электронной почты, сведения о родственниках, сведения о доходах, сведения о месте работе - включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для целей, связанных с исполнением настоящего Договора. Согласие выдано на срок до его письменного отзыва.
8.2. Согласие, данное Заказчиком, на обработку его персональных данных, может быть отозвано посредством направления Исполнителю письменного заявления на адрес электронной почты info@ttouristiks.ru. Согласие Заказчика на обработку его персональных данных считается отозванным по истечении 10 рабочих дней с даты подтверждения получения заявления Исполнителем на info@ttouristiks.ru .
8.3. Заказчик настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980,981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица (Туристы) предупреждены об этих обстоятельствах. В данном случае подписание согласия на обработку персональных данных от каждого такого лица не требуется.
9. Разрешение споров
9.1. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.
9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию – в Арбитражном суде г. Москвы.
9.3. По всем не урегулированым условиями настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность и риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности данных, переданных Исполнителю, посредством заполнения заявки/заказа
10. Реквизиты
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТУРИСТИКС"
Юр. Адрес: 119021, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХАМОВНИКИ, ПР-КТ КОМСОМОЛЬСКИЙ, Д. 3, ПОМЕЩ. 4/1
Почтовый адрес: 119021, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХАМОВНИКИ, ПР-КТ КОМСОМОЛЬСКИЙ, Д. 3, ПОМЕЩ. 4/1
ИНН 9704253734 / КПП 770401001
ОГРН: 1247700751187
ОКПО: 89709820
Расчётный счёт: 40702810920000164591 в ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
Адрес электронной почты: info@ttouristiks.ru
Тел.: +7 915-455-52-79
Генеральный директор ООО «Туристикс»
______________ Дряхлов А.В.